🏨 호텔리어 – 최고의 환대를 실천하는 서비스 전문가
💼 호텔에서 고객 응대, 예약, 이벤트 운영 등의 서비스를 담당합니다.
🌍 외국어 능력과 글로벌 매너가 중요합니다.
😊 친절함, 정리정돈 습관, 전문적인 태도를 갖추어야 합니다.
🎓 서비스 마인드와 문제 해결 능력을 함께 키웁니다.
🎉 결혼식, 연회 등 대형 행사의 운영을 맡기도 합니다.
기대 효과
– 고객 응대 및 커뮤니케이션 능력 강화
– 서비스 산업에 대한 이해와 직업윤리 의식 향상
진로 확장
– 관광경영학과, 호텔경영학과 등 진학
– 특급호텔, 리조트, 항공사 등 서비스 업계 진출 가능
강의 내용 미리보기
교육 목표 :
호텔리어에 대한 설명을 통해 국제매너의 필요성을 인지하고 서비스업에 필요한 마인드를 인식한다
강의 전개 :
호텔리어에 대해 알아보기, 필요 역량 알아보기, 진로 방향과 전망 알아보기, 질문과 답변
체험 내용 :
연회장에 테이블을 세팅하고 호텔에서 하는 방식대로 냅킨을 접고 서빙을 해보면서 실제 테이블매너를 배워본다